和泉市きまぐれWatch

大阪府和泉市のネタをきまぐれに取り上げる個人ブログ

和泉市の平成23年度・市政運営方針

28日、平成23年度(2011年度)の市政運営方針が和泉市Webサイトで公開された、という話。下記ページでダウンロードできます。
和泉市: 市政運営方針

1ページ目にこんな文章があるのですが(太字は私);
そのためにまず必要なことは、職場における理念の共有です。平成22年8月の部長会から、和泉市役所の理念として「私たち和泉市職員は、最大のサービス業としての「公務」の使命とその存在基礎が市民にあることを認識し、市民全体の奉仕者として市民福祉の増進のために全力を挙げて職務に専念します。」の唱和をおこなっています。また、職場指針として「責任感と連帯感で活気みなぎる職場をつくります。」を掲げ、すべての人に対して明るく挨拶することと、報告・連絡・相談の徹底を行動目標と定めました。平成23年度は、この理念・職場指針・行動目標を和泉市役所全体に浸透させ、さらなる市民福祉の増進に向け、全職員一丸となった取組みを進めてまいります。

リッツ・カールトンのように「クレドカード」を作って、理念を具体的に共有するのもよいかも? と思いました。ひょっとしたら新聞・テレビでも話題になるかも。「公務員がクレドカード?」とか。

※「クレドって何?」という方は、以下の本など参考になると思います。図書館にも所蔵されています
→『リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間』(リンク先はアマゾン)
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